Generelt
House of Secrets AS selger billetter og gavekort til spill. Alle spørsmål vedrørende spillene skal rettes til House of Secrets AS. Kjøpsavtalen er underlagt lovbestemmelsene i norsk lovgivning. Avtalen er bindende for begge parter kun når House of Secrets AS har registrert og mottatt betaling. House of Secrets AS har lov til å kommunisere digitalt med kunden via e-post og SMS.

Innbetaling
All kommunikasjon mellom deg og House of Secrets AS finner sted i kryptert form. Kortinformasjonen din sendes direkte til kortutstederen, og House of Secrets AS lagrer ikke kortinformasjon.

Billetten
Billetten gir deg tilgang til arrangementet som billetten refererer til. Billetter eller produkter som er avlyste, er ikke gyldige. Billetter og gavekort kan ikke kopieres eller brukes mer enn en gang. Billetten kan overføres til en annen person, med mindre det står klart på nettsiden og / eller billetten at billetten er personlig. Billetter kan ikke videreselges for kommersielle formål. Billetter kan heller ikke tilbys i konkurranser eller i forbindelse med tilbud om annet produkt eller tjeneste uten skriftlig tillatelse fra House of Secrets AS. Hvis denne bestemmelsen brytes, har House of Secrets AS rett til å kansellere billettene.

Tap
Hvis du mister billettene dine før arrangementet, vennligst kontakt House of Secrets AS på epost booking@houseofsecrets.no

Refusjon
House of Secrets AS gir full refusjon for avbestillinger som gjøres skriftlig til booking@houseofsecrets.no senest 48 timer før spillstart, dersom ikke annet er avtalt på forhånd. Avbestillinger som gjøres senere enn dette blir ikke refundert. Vær oppmerksom på at en billett betalt direkte ved bestilling anses å være kjøpt. House of Secrets AS forbeholder seg retten til å kansellere utstedte billetter mot å refundere billettprisen til billettkjøperen. Billettkjøperen vil i så fall bli varslet på epost eller telefon. Angreretten gjelder ikke for kjøp av billetter til arrangementer.

Endring av billetten / endre tidspunkt for arrangement
Dersom kunden ønsker å endre sin billett etter kjøp, eller endre tidspunktet for sitt spill skal kunden ta kontakt med House of Secrets AS på epost booking@houseofsecrets.no. Dersom partene ikke kommer til enighet vedrørende endringer er det de generelle reglene for refusjon som gjelder.

Avlyst arrangement
Du er ansvarlig for å kontrollere at arrangementet ikke er kansellert eller flyttet. Et arrangement anses å bli avlyst dersom arrangementet ikke har funnet sted i det hele tatt.

House of Secrets AS kan som følge av force majeure avlyse eller avbryte arrangement. House of Secrets AS ansvar for gjennomføring av arrangementet, inkludert billettkjøpers eventuelle rett til refundering og erstatning/prisavslag, bortfaller dersom arrangementet helt eller delvis rammes av en Force Majeure situasjon før eller under arrangementet. Med Force Majeure menes årsaker som er utenfor House of Secrets AS kontroll, som House of Secrets AS rimeligvis ikke kunne tatt i betraktning eller å unngå eller overvinne følgene av, eksempelvis, og ikke uttømmende: krig, opptøyer, terrorisme, større sykdomsutbrudd, brann, flom, streik, vær, nasjonale sikkerhetspålegg eller instrukser fra nasjonale eller lokale myndigheter. Ved Force Majeure situasjoner er House of Secrets AS forpliktet til snarest å underrette kundene.

Klager
Alle former for klage knyttet til arrangementet eller billettkjøpet skal rettes mot House of Secrets AS.

Reservasjon
House of Secrets AS forbeholder seg retten til at feil informasjon om priser og utsolgte arrangement kan oppstå.

Gjeldende lov
Norsk lov gjelder for disse generelle vilkårene.